ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der SancuraPlus GmbH (nachfolgend „Anbieter“, „wir“, „uns“) regeln sämtliche vertraglichen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und Kunden (nachfolgend „Besteller“).
1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Pflegehilfsmitteln, die über die Webseite, per Telefon oder in sonstiger Weise erfolgen.
1.3 Die AGB gelten sowohl für private Endverbraucher als auch für Unternehmen, die Beratungsdienstleistungen im Rahmen der Pflegebox-Bestellungen erbringen.
1.4 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen von Kunden oder Dritten finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Vorlaufzeit von sechs (6) Wochen zu ändern. Die geänderten AGB werden dem Besteller schriftlich oder in Textform (per E-Mail oder Fax) mitgeteilt. Widerspricht der Besteller nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als genehmigt.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter liefert Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI zur ambulanten Versorgung von Pflegebedürftigen.
2.2 Die angebotenen Produkte sind speziell für den persönlichen Gebrauch des Bestellers bestimmt und dürfen nicht gewerblich weiterverkauft werden.
2.3 Die im Online-Shop oder auf der Webseite gezeigten Produktabbildungen sind symbolisch und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Design oder eine bestimmte Verpackung besteht nicht.
2.4 Notwendige Änderungen am Produktsortiment, an Verpackungen oder am Lieferumfang bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts erhalten bleiben und der Besteller dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
3. Vertragsabschluss
3.1 Ein Vertrag zwischen Anbieter und Besteller kommt zustande durch:
- eine schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters nach Eingang der Bestellung,
- die Versendung der bestellten Pflegehilfsmittel,
- eine mündliche oder elektronische Annahme der Bestellung im telefonischen oder Online-Bestellprozess.
3.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:
- keine gültige Kostenübernahmeerklärung der Pflegekasse vorliegt,
- begründete Zweifel an der Identität oder Berechtigung des Bestellers bestehen,
- der Besteller seinen vertraglichen Verpflichtungen aus vorherigen Bestellungen nicht nachgekommen ist.
3.3 Der Besteller ist verpflichtet, Änderungen seiner personenbezogenen Informationen (z. B. Pflegegrad, Versicherungsstatus) innerhalb von zwei (2) Wochen schriftlich mitzuteilen.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
4.1 Verträge können befristet oder unbefristet geschlossen werden. Unbefristete Verträge laufen, solange eine gültige Kostenübernahme der Pflegekasse besteht oder der Besteller die Pflegebox eigenfinanziert.
4.2 Die Kündigung eines unbefristeten Vertrages kann jederzeit mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Monatsende erfolgen. Die Kündigung muss in Textform (E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen.
4.3 Der Vertrag endet automatisch, wenn die Pflegekasse die Kostenübernahme widerruft oder nicht mehr erstattet.
4.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Besteller falsche Angaben macht oder sich der Verdacht auf Missbrauch ergibt.
5. Widerrufsrecht
5.1 Besteller haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dies gilt nicht für geöffnete oder individuell zusammengestellte Hygieneartikel.
5.2 Der Widerruf muss in schriftlicher Form erfolgen und an die offizielle Kontaktadresse des Anbieters gesendet werden.
5.3 Nach erfolgtem Widerruf hat der Besteller die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Besteller, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers des Anbieters.
5.4 Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet.
6. Zahlung und Abrechnung
6.1 Falls eine Kostenübernahmeerklärung vorliegt, erfolgt die Abrechnung direkt mit der Pflegekasse bis zur Höhe des bewilligten Betrages.
6.2 Kosten, die über den bewilligten Betrag hinausgehen oder nicht von der Pflegekasse übernommen werden, sind vom Besteller selbst zu tragen.
6.3 Rechnungen sind innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist ohne Abzüge zu begleichen. Bei Nichtzahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, Mahngebühren in Höhe von 3€ pro Mahnung sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu erheben.
6.4 Der Anbieter behält sich vor, Lieferungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Der Besteller hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
7.2 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.
7.3 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder eigenständige Modifikationen durch den Besteller entstehen.
8. Datenschutz
8.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG) verarbeitet.
8.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
9.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Der Gerichtsstand für Unternehmen ist der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der SancuraPlus GmbH (nachfolgend „Anbieter“, „wir“, „uns“) regeln sämtliche vertraglichen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und Kunden (nachfolgend „Besteller“).
1.2 Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Pflegehilfsmitteln, die über die Webseite, per Telefon oder in sonstiger Weise erfolgen.
1.3 Die AGB gelten sowohl für private Endverbraucher als auch für Unternehmen, die Beratungsdienstleistungen im Rahmen der Pflegebox-Bestellungen erbringen.
1.4 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen von Kunden oder Dritten finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Vorlaufzeit von sechs (6) Wochen zu ändern. Die geänderten AGB werden dem Besteller schriftlich oder in Textform (per E-Mail oder Fax) mitgeteilt. Widerspricht der Besteller nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als genehmigt.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Der Anbieter liefert Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI zur ambulanten Versorgung von Pflegebedürftigen.
2.2 Die angebotenen Produkte sind speziell für den persönlichen Gebrauch des Bestellers bestimmt und dürfen nicht gewerblich weiterverkauft werden.
2.3 Die im Online-Shop oder auf der Webseite gezeigten Produktabbildungen sind symbolisch und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Design oder eine bestimmte Verpackung besteht nicht.
2.4 Notwendige Änderungen am Produktsortiment, an Verpackungen oder am Lieferumfang bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts erhalten bleiben und der Besteller dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
3. Vertragsabschluss
3.1 Ein Vertrag zwischen Anbieter und Besteller kommt zustande durch:
- eine schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters nach Eingang der Bestellung,
- die Versendung der bestellten Pflegehilfsmittel,
- eine mündliche oder elektronische Annahme der Bestellung im telefonischen oder Online-Bestellprozess.
3.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:
- keine gültige Kostenübernahmeerklärung der Pflegekasse vorliegt,
- begründete Zweifel an der Identität oder Berechtigung des Bestellers bestehen,
- der Besteller seinen vertraglichen Verpflichtungen aus vorherigen Bestellungen nicht nachgekommen ist.
3.3 Der Besteller ist verpflichtet, Änderungen seiner personenbezogenen Informationen (z. B. Pflegegrad, Versicherungsstatus) innerhalb von zwei (2) Wochen schriftlich mitzuteilen.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
4.1 Verträge können befristet oder unbefristet geschlossen werden. Unbefristete Verträge laufen, solange eine gültige Kostenübernahme der Pflegekasse besteht oder der Besteller die Pflegebox eigenfinanziert.
4.2 Die Kündigung eines unbefristeten Vertrages kann jederzeit mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Monatsende erfolgen. Die Kündigung muss in Textform (E-Mail, Fax oder Brief) erfolgen.
4.3 Der Vertrag endet automatisch, wenn die Pflegekasse die Kostenübernahme widerruft oder nicht mehr erstattet.
4.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Besteller falsche Angaben macht oder sich der Verdacht auf Missbrauch ergibt.
5. Widerrufsrecht
5.1 Besteller haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Dies gilt nicht für geöffnete oder individuell zusammengestellte Hygieneartikel.
5.2 Der Widerruf muss in schriftlicher Form erfolgen und an die offizielle Kontaktadresse des Anbieters gesendet werden.
5.3 Nach erfolgtem Widerruf hat der Besteller die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Besteller, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers des Anbieters.
5.4 Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet.
6. Zahlung und Abrechnung
6.1 Falls eine Kostenübernahmeerklärung vorliegt, erfolgt die Abrechnung direkt mit der Pflegekasse bis zur Höhe des bewilligten Betrages.
6.2 Kosten, die über den bewilligten Betrag hinausgehen oder nicht von der Pflegekasse übernommen werden, sind vom Besteller selbst zu tragen.
6.3 Rechnungen sind innerhalb der gesetzten Zahlungsfrist ohne Abzüge zu begleichen. Bei Nichtzahlung behält sich der Anbieter das Recht vor, Mahngebühren in Höhe von 3€ pro Mahnung sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu erheben.
6.4 Der Anbieter behält sich vor, Lieferungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Der Besteller hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
7.2 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.
7.3 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder eigenständige Modifikationen durch den Besteller entstehen.
8. Datenschutz
8.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG) verarbeitet.
8.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
9.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Der Gerichtsstand für Unternehmen ist der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
